Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji
W Chwila Ciszy zależy nam na Twoim spokoju i pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi pozostać w stanie nienaruszonym, pozwalającym na jego dalszą odsprzedaż. Ze względów higienicznych (produkt mający bezpośredni kontakt ze skórą twarzy), prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności podczas sprawdzania urządzenia. Produkt musi być:
-
Nieużywany i w nienaruszonym stanie technicznym.
-
Posiadający wszystkie oryginalne etykiety i zabezpieczenia.
-
Zapakowany w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie producenta.
-
Konieczne jest również posiadanie dowodu zakupu (np. numeru zamówienia lub potwierdzenia płatności).
Procedura zwrotu
-
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@chwilaciszy.pl.
-
Zwroty należy odsyłać na adres: Eugeniusza Kwiatkowskiego 22A/9, 40-824 Katowice, Polska.
-
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci dokładne instrukcje dotyczące nadania paczki.
-
Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli urządzenie jest wadliwe, uszkodzone lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy model, abyśmy mogli błyskawicznie naprawić błąd i zadbać o Twoją chwilę spokoju.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, w tym:
-
Produkty personalizowane lub na specjalne zamówienie.
-
Karty podarunkowe.
-
Ze względów ochrony zdrowia i higieny, zwrotowi nie podlegają produkty, których opakowanie (plomba zabezpieczająca) zostało otwarte po dostarczeniu, co uniemożliwia ich ponowną sprzedaż jako produkt higieniczny.
Wymiany Najszybszym sposobem na wymianę jest dokonanie zwrotu posiadanego przedmiotu, a po jego zaakceptowaniu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego modelu.
Zwrot środków (Refundacja) Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy refundacja została zatwierdzona. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty może zająć dodatkowy czas. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt: kontakt@chwilaciszy.pl.